Politica de rambursare

 ✔ Returnarea sau Schimbarea unui Produs

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), clienții au dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 15 zile calendaristice de la data primirii acestora. Pentru inițierea unui retur sau schimb, vă rugăm să ne contactați telefonic sau prin email.

Magazinul nostru permite schimbarea produselor sau rambursarea contravalorii acestora, cu respectarea condițiilor de mai jos.

❗ Produse care nu sunt returnabile

Produsele consumabile NU sunt returnabile, conform art. 16 din OUG 34/2014, din motive de protecție a sănătății sau din considerente de igienă, dacă au fost desigilate.

Exemple de produse consumabile:

  • baterii, acumulatori;
  • lubrifianți;
  • soluții de curățare;
  • filtre;
  • alte produse similare.

Dacă produsul consumabil este desigilat, folosit sau nu mai poate fi revândut ca nou, returul nu poate fi acceptat.

🚚 Costurile Returnării

Costurile de transport pentru retur sau schimb sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul prezintă defecte de fabricație.

🔄 Condiții pentru Acceptarea Returului

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • Să fie în aceeași stare în care a fost livrat.
  • Să nu prezinte urme de utilizare.
  • Să aibă ambalajul original și toate accesoriile incluse.
  • Să conțină documentele originale în colet (factură, certificat de garanție, după caz).
  • Returnarea se face doar prin curier rapid (NU Poșta Română).
  • Coletele trimise cu ramburs nu vor fi acceptate.

💳 Rambursarea Contravalorii

Restituirea sumelor achitate se realizează în termen de 1–9 zile lucrătoare, exclusiv prin transfer bancar.

Rambursarea acoperă doar valoarea produsului, nu și costurile de livrare către cumpărător sau cele de retur.

Pentru procesarea rambursului, vă rugăm să includeți în colet:

  • Contul IBAN;
  • Numele titularului de cont;
  • Un număr de telefon valid.

📌 Notă Importantă

Prin plasarea unei comenzi pe site, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu această politică de retur.

Reclamațiile formulate ulterior nerespectării politicii nu vor fi luate în considerare.

📞 Contact

Email: jonyimportsglobalsrl@gmail.com

Telefon: +0752477204